人才越来越“贵”，美容企业如何面对？“2011第三届中国美业人力资源发展论坛”
138美业论道，越“辩”越尽兴
2011年9月19日，迎来了第35届广州美博会的开幕之日。除了大放异彩的各家展商，美容行业人力资源平台138job中国美容人才网也为美业同仁带来了一场精彩的“头脑风暴”。9月19日14:00，由广东省美容美发化妆品协会主办、138job中国美容人才网承办的广州国际美博会系列高端论坛之2011第三届中国美业人力资源发展论坛于广州美博会9.2馆化妆品资讯论坛区举行。
论坛现场：众多美业同仁集聚一堂
对于行业的发展来说，人力资源的重要性不言而喻，尤其在服务型的美容行业，人力资源更是一个不可不说的话题。作为前两届美容行业人力资源论坛的承办方，138job继续发挥“对话”平台作用。本次论坛结合社会热点与美容行业特点的话题，聚焦“人力成本上升”，从其对美容企业的影响出发，从实战角度着重探讨美容企业的应对之道。
人才越来越“贵”，美容企业如何面对？
论坛正式开始，进入主题探讨环节：人才越来越“贵”，美容企业如何面对？本届论坛邀请了六位行业中不同领域的代表嘉宾，他们分别是：佛山伊丽莎白美容学校校长傅润红女士、深圳市琉璃时光投资发展有限公司副总宗实先生、深圳市丽蒂雅化妆品有限公司董事长史劼彤女士、广州暨大美塑生物科技有限公司行政总监陈秋平先生、广州尚艺投资管理有限公司总部人力资源经理胡长伟先生、伊特耐尔美容咨询管理公司先生经理刘振中先生。
一、面临人力成本上升压力，对于美容企业来说，是好事还是坏事？
作为服务业，美业非常依赖人的劳动。CPI连创新高，对于企业来说，最直接的影响就是带来了企业人力成本上升的压力。但与此同时，也加快了美容行业的整体洗牌，为有实力的企业带来了更多的优质人才。面临人力成本上升压力，对于美容企业来说，是好事还是坏事？何为好，何为坏？各位嘉宾一一阐述了自己的见解。
1、随着薪资的调高，会有更多高素质的人才加入
有着多年咨询管理经验的刘先生表示，人力成本上升压力是好事，现在的薪资上调是因为原来对从业者薪资的低估，随着薪资的调高，会有更多高素质的人才加入。暨大美塑的陈先生则提出，据他了解，目前美容行业人力成本占经营成本20%左右，这个比例在其他行业来看是比较高的。虽然美容行业人力成本占了1/4，但是同时美容行业的利润空间相对其他行业来说还是比较大的，甚至比地产行业还大。
而琉璃时光的宗先生则认为，对于行业里实际操作的员工来说肯定是好事，但是对于做人力资源的人来说，就不一定了。
2、人力成本有可能是成本，也有可能是资本
丽蒂雅的史女士总结了很精辟的一句话，“人力成本有可能是成本，也有可能是资本”。人力成本要从最基础抓起，提升基层员工的技能水平，然后来考虑值还是不值。伊丽莎白的傅女士补充到，人力资源成本和价值应该是要对等。
二、“涨薪”压力不可避免，美容企业你“涨薪”了吗？
谈到具体的“涨薪”话题，嘉宾们纷纷表示，自己所在的企业或多或少都上调了薪资，有上调基本底薪的，有调整奖金激励的，也有增加福利的。在交流沟通中，最终形成了以下两点关于“涨薪”的观点：
1、在涨工资之前，企业要形成固定的薪酬模式，包括调薪、晋级等。
当有了一套完整的薪酬、考核、晋升制度时，就会综合平衡，不会迫于压力而涨薪。
2、加薪，最重要的是留住企业的优秀员工。
人力成长的上升无可避免，但是具体要看如何去涨。关键是满足员工的需求，一定要加到那个最有效的点上。来自尚艺连锁的胡先生给出了实际的例子：在尚艺连锁的薪酬体系中，首先会有针对员工的需求调查，了解清楚员工目前最大的需求点。比如洗头助理，他的需求更多是生存需要，所以给他加工资、奖金，保证一定的薪水即可，而如果是店长、部门经理等，则会更多体现出个人的福利、成长机会等，比如旅游、出国交流学习等。
三、当人力成本上升不可避免，美容企业有哪些招？
本届论坛主题为：人才越来越“贵”，美容企业如何面对？谈到大家最关注的如何去应对的层面，也迎来了论坛现场的高潮。以前企业可能花2000块可以招聘一个人，现在却招不到了。当人力成本上升不可避免，美容企业有哪些招？谈到“术”的层面，嘉宾们各抒己见。
1、我们所做的是我们自己能做的
琉璃时光的宗先生表示，人力成本的上升趋势不是我们能够控制的，我们所做的是我们自己能做的。做绩效考核、薪酬设计的目的，不是仅仅加薪留下员工，而是让员工更全面的了解企业的发展。不是一味的降低人力成本，也不是一味的给员工加薪。在这个协调的过程中，要处理好这两个关系。
在探讨的过程中，主持人也抛出了一个颇有新意的词“裁员节流”，依靠裁员来节省人力成本，听起来不可信，但丽蒂雅公司的史女士给出了实际的成功案例：通过对业务员的“裁员”，转而依靠网络的方便、快捷来发展业务，达到了“节流”的目的。
2、减少人员流失，提升人员能力
讲到应对的方式，有着多年咨询管理经验的刘先生提出了他所认为的最好的方法：减少人员流失，提升人员能力。在美容行业多年，刘先生说来感慨。功利性的企业出功利性的员工，功利性的美容院出功利性的顾客，90%几乎都是这样。因此，刘先生感觉目前的美容行业提升文化最重要，并且强调，只有企业老板自己首先把美容行业当做事业，招进来的美容师、美导等也才能把美容行业当做事业，而只有员工真正的把美容行业当做事业来做，才能用心地去开发客户、服务客户，把自己认同的产品推荐给客户。
论坛嘉宾合影
论坛现场，大家探讨了“人力成本”的种种，对于“涨薪”的话题也是辩的颇为激烈。对于人力资源话题的探讨，138job将会继续延续下去，立足实际，借助138“对话”平台，给美容企业的人力资源建设提供更多实际的帮助！