2014上海CBE零售业大会探讨转型中的零售服务

根据2014上海CBE组委会的最新消息，将于2014年5月6日举行的第四届中国化妆品零售业大会确定主题为“转型中的零售服务”。本届大会希望在专营店渠道面临巨大竞争压力和深刻变局之时，为其找寻特有的发展模式和生存之道。

专注零售渠道的发展

中国化妆品零售业大会是中国美容博览会（上海CBE）权威官方的唯一化妆品行业论坛，是整合中国化妆品产业链平台十多年沉淀而倾力打造的化妆品专业论坛，是中国化妆品流通产业，乃至中国化妆品产业唯一的顶级高端交流平台。每年举办一次，每年突出一个中心内容，前后邮寄衔接呼应，伴随着化妆品行业不断发展而持续举行，旨在为中国化妆品行业发展提供具有深刻影响和发展动力的思想蓝本。

2011年，首届中国化妆品零售业大会领先提炼出“专营店从边缘走向主流”时代主题，并获得行业共识。

2012年，第二届中国化妆品零售业大会“将续写”边缘走向主流“进程下化妆品专营店成长之路，以”合作共赢——发掘终端成长驱动力“为主题，发掘化妆品零售终成长端驱动力，推进化妆品专营渠道以及整个产业的健康持续成长。

2013年，第三届中国化妆品零售业大会，创新地像Web 2.0对Web1.0的升级变革一样，旨在探讨通过变革实现化妆品专营店业态的升级转变化零为整，形成合力，有序竞争，与行业共赢”专营店2.0时代“。

2014服务元年—转型时期的服务升级

过去的十年被誉为日化专营店发展的”黄金十年“，接近30%的市场份额让专营店渠道成为日化行业的三大主渠道之一。发展至今，中国已有16万家化妆品专营店。然而，近一两年来，随着我国经济增速放缓，人工、租金等经营成本日益高涨，以及电子商务的蓬勃发展，专营店销售增速逐步放缓、盈利能力也不断下滑。作为传统的零售渠道，一直以来，专营店也存在着自身的弊端，如千店一面、特色不突出、商品品种相近、产品品牌雷同以及在商品质量和经营方式等方面基本没有差异等，导致消费者在选择商家和商品的过程中经常会将价格作为唯一标准。

那么，作为处在流通发展第一线的专营店如何突破困局，发挥自身优势，在产品同质化严重的竞争时代，赢得生存空间？显然，服务对专营店的今后发展至关重要，实施多方位服务，形成特色竞争优势，是专营店渠道未来发展和变革的方向。只有为消费者带来更优质、更贴心的服务才能为专营店争取市场的出路，同时，这也是未来整个行业面临的主要任务，也是重大的发展机遇。

因此，2014上海CBE”第四届中国化妆品零售业大会“旨在通过探讨专营店渠道在转型时期的服务升级，深入研究零售终端、品牌商和消费者之间的关系，共商专营店的发展之道，以确保化妆品专营店渠道，乃至整个化妆品行业的可持续发展。