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2014零售业大会谈零售转型

http://zt.5588.tv/cbeexpo/ 2014/4/29 10:39:09 阅读数: 1781

如果时光往回挪上四年,第一届零售业大会的主题是“从边缘到主流”,历经黄金十年,中国化妆品行业的专营店业态以32%的渠道份额三分天下。这一年,专营店业态意气风发,CBE也给这个业态正了名,定了位。这一年,专营店业态发展处于巅峰。

之后,第二届零售业大会,探寻专营店业态的持续发展原动力——合作共赢,还是延续2011年的基调和势头。但2013年的第三届大会,则出现了转型升级的呼声——专营店2.0时代。可以说,在经过快速的、填空式的发展之后,专营店业态的负面因素开始吸引从业者进行思考。

2014零售业大会谈零售转型

时至2014,我们听到很多声音:销售淡季、压力上升、电商冲击、渠道边缘……似乎短短几年时间里,专营店业态就王小二过年,一年不如一年。与此同时,围绕创新、升级、整合、规范等方面,专营连锁企业积极研究——差异化竞争、加强营销和服务方式的升级和转型、规范化管理、提升服务质量和水平、激活内部激励机制和团队建设等等,业态在求新求变!

康有为说:“痛则不通,痛则思变!”专营店业态出现求变的呼声,说明业态存在短板。而笔者以为,今年第四届零售业大会抓住了零售业态发展的关键所在——服务升级!服务是一项系统工程,今年的零售业大会将从那几个层面为我们带来思索?

亮点一:在产品同质化严重的完全竞争时代,生存和发展的空间取决于对消费者的服务质量和深度,只有把握店铺的核心业务,给消费者优质贴心的全方位服务,才是专营店业态最大的发展机遇。浙江美轮美奂化妆品连锁张远帆总经理的《聚焦核心业务服务赢取未来》以及康缇(广州)商业百货连锁有限公司董事长高学东、山东烟台恒美化妆品连锁总经理孙锡财的《互动体验创新服务价值》三人两场主题演讲,为大家献上一场饕餮盛宴;

亮点二:现阶段企业之间的竞争不再局限在产品、技术、市场、人才的竞争,进一步辐射到商业模式的竞争。如何把握有效时点,在经济大环境下对商业模式进行反思与创新,是市场决胜的关键所在。福建幻彩化妆品商行连锁吕雄伟总经理所做的《模式创新——客层定位和品类管理》主题演讲,剖析消费者定位和品类管理两个新颖的话题,相信会给与会者带来启发。

亮点三:电商与传统商超渠道下沉,来势汹汹,也使得不少专营店经营者叫苦连天,北京亿莎商业管理有限公司井岩董事长《全渠道融合下的零售变革》,相信能为你在雾霾天找到一缕灿烂的阳光;

亮点四:零售转型的驱动依靠的是产品、团队的驱动,核心是人,产品载体,服务是助推的附加值。店铺管理关键人物是店长、美导,如何发挥人的作用,服务好消费者。在团队建设以及员工激励上,福建浓妆淡抹掌门薛孝香有令业内交口称赞的心得,会议现场,你将聆听香哥的真心话。

一年一届的零售业大会,5月6日又将拉开帷幕,这场王的盛宴,你可不要缺席哦!

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