美容博览会【3·18聚首创势】谢文坚：品牌的力量

在3月18日以“聚首创势”为主题的中国美容博览会品牌联盟上海峰会上，作为中国日化行业领先企业的上海家化应邀出席，董事长兼总经理谢文坚作为首脑精英的代表人物，率先上台发表“中国品牌的力量”精彩演讲。

118年的历史、横跨三个世纪，在外人看来，上海家化首先是一家颇具历史厚重感的企业，它的步调举动，牵动全日化行业的心。

上海家化联合股份有限公司董事长兼总经理谢文坚

变革的关键时期：挑战与机会并存

谢文坚表示，中国目前正处在变革的关键时期，上海家化在探索自身变革与发展的过程当中，也形成了一些关键的思考要素。

首先是变革的时代来临，这意味着企业多了许多挑战和机会。具体如何，他是这样说的：中国经济在过去30年的两位数快速增长以后，现在进入了一个经济“新常态”，经济正处在一个关键的转型时期，由过去通过投资和出口驱动更多要转向创新和消费驱动，在这个转型的过程当中，日化行业，同样也面临了一定的挑战，经济的放缓导致了很多企业面临压力，也包括代理商和零售商。在这个过程当中，竞争的压力、价格的压力等等都会是我们这个行业所面临的挑战。但是随着中国经济进一步改革红利的释放，尤其是供给侧结构改革，消费驱动的转变，对日化行业来说，更多的是机会。

中国已成为世界第二大经济体，而且中国的经济仍然保持着中高速发展，城市人口在日化产品上面的花费，与农村人口相比大约是5：1。随着中国城市化的进一步推进，城市化人口进一步增长，都将不断带动我们整个行业的发展。所以在这个关键的转折节点，企业面临着挑战，但是挑战的同时也有更多机会。

中国美容博览会品牌联盟上海峰会会场外景

日化行业发展的三大趋势

“消费需求升级”、“消费人群年轻化”、“消费方式互联网化”，谢文坚认为，这三点构成了当下中国日化的三个明显趋势。

中国已形成约2亿人口的中产阶级或者中产消费群体，其中将近1亿人口可以被定义为中高端消费人群，中国的消费需求处在升级化的过程当中。拥有很强的消费能力的阶级，愿意付出更高的价格得到更好的产品和服务，所追求的已经远远超过产品功效本身，延伸至追求生活品质的精神层面，即是消费需求的升级。

第二是消费群体的年轻化。在未来3到5年的过程当中，90后或者泛90后人群，将是中国消费领域里的主要人群，如何抓住90后年轻消费者的需求将是行业未来发展的关键要素。

对于消费方式的互联网化，过去几年，互联网对日化行业的商业模式、消费者行为都带来了革命性的冲击。现在更是一个移动互联网的过程，如何利用好这样一个机会，正面应对这样的挑战，将是决定一个企业在变革的过程当中成功与否一个关键要素。

谢文坚发表“中国品牌的力量”主题演讲

中国品牌发展的本质与核心

从中国品牌发展的本质来讲，一家企业可持续发展与成功的关键要素，是如何能够可持续了解消费者的需要，然后通过优势产品和服务去满足消费者的需要。

谢文坚表示，在上海家化做任何一件事情都会问两个问题：“当我们做这件事情的时候，从一个消费者的角度来讲，他的体验度有没有得到提升”，这是其一；“当我们做这件事情的时候，从一个消费者的角度来讲，他有没有感受到我们所提供的价值”，这是其二。“这两个问题的答案必须是肯定的，否则，我们将重新审视我们做那件事情的价值和意义。所以抓住消费者、满足消费者，超出他们的预期是我们消费品行业走向未来，也是家化各项变革将紧紧围绕的关键点。”谢文坚说道。

而品牌发展最终的核心是什么呢？是聚焦差异化优势和持续创新。

日化行业是一个充分竞争的行业，品牌跟品牌之间的竞争都源自于两大核心点，一个就是品牌自身的差异化优势。没有品牌与产品是十全十美的，每一个品牌都应该抓住自己优势，注重自身的差异化，以满足消费者特定要求。再者就是需要持续的创新，尤其在中国高速变化的消费市场，消费行为在快速变化，行业、商业模式也在不断变化，技术也是日新月异地更新。创新是一家企业可持续发展非常重要的原动力，也是家化不断加强、不断完善一个的重要能力。

上海家化四大核心差异化优势

中国文化元素的差异化体系，渠道的覆盖与掌控能力，快速灵活的市场反应机制，基于互联网与大数据的科技平台，是上海家化所总结的一百多年来历史沉淀下的四个核心差异化优势。

家化的两大主力品牌，六神与佰草集，这两个品牌聚焦了中国文化多重元素，并充分体现在产品的功效、设计、定位以及产品故事等方面，是中国文化元素的差异化体系不断强化与打造的典型。凭借差异化的中国文化体系，六神花露水占据72%的市场份额，谢文坚表示，家化将继续沿着这一体系不断加大、加强差异化优势。

在综合渠道的覆盖与掌控能力的方面，家化已经形成了一个强大横向纵向的覆盖，但是仍要不断完善在终端的掌控力，提升包括为终端的服务及以及终端管理的相关能力。

第三个是在快速变化的市场中，企业建立快速有效市场反应机制。这是一个要从企业文化、人才储备、决策机制、流程等方面，都围绕着以消费者需求为中心的一个快速反应的机制。

第四个能力是基于互联网与大数据的平台，家化看待互联网的角度，不仅仅把它当成是一个重要的销售渠道，更重要这是一个和消费者进行有效互动的平台。也是通过大数据进行精准的品牌宣传跟推广的一个重要科技平台。同时还是是基于大数据所做的我们科研创新的平台。家化去年跟阿里巴巴形成战略合作伙伴关系，其中还成立了一个共同的科研实验室，利用大数据更有效精准了解消费者需求，从而有针对性的研发更好服务于消费者的产品。

最后，谢文坚表达了对中国日化行业未来的期待与信心。随着中国经济的改革，红利的进一步释放，中国的经济一定会走向更加美好的未来，这也将为行业带来有利基础，行业将走向更好的方向，帮助更多中国消费者生活得更加美丽、健康、自信。