【CBE看趋势】猜不透的95后：年轻人更喜欢在线下购物

Z世代是“零售业下一个重大颠覆者”。这一群体的规模约为20至25亿之多，他们从出生即见证互联网行业快速发展与迭代。Z时代是最纯正的网生一代，他们与出生在80年代末和90年代初的年轻人价值观和消费习惯差异巨大。但是，Z世代可能并没有像人们想象的一般依赖互联网。IBM和美国零售业联合会近日发布的一份调查报告显示，Z世代更喜欢出门去逛线下的商店。

这份对15600位13岁到21岁的青少年进行的全球调查显示，67%的受访者大部分时间选择到线下购物，31%则表示“有时候会去”。线上购物在美国年轻人当中显得不那么流行，22%的人表示经常用浏览器购物，13%的人表示经常用App购物。

研究者猜测，这可能与Z世代中大多数人还不能使用信用卡有关，因为19岁至21岁的受访者比13岁至15岁的受访者更喜欢网购。

虽然Z世代中的大部分人还没有进入职场获得独立收入，但他们的消费实力不容低估。在美国，为Z世代进行的消费支出2015年已达8295亿美元，调查显示，他们每个月零花钱的75%都用在了“买买买”上。Z世代对家庭消费影响巨大。55%的受访者将衣服和鞋作为常购买的商品，60%的受访者表示这也是父母最常买单的品类;相反，仅有26%的人常为食品和饮料消费，但这一品类吸引了最多的父母为孩子花钱;父母对年轻人喜爱的电子产品也同样慷慨。而年轻人喜爱的手机应用软件、玩具两类商品却最不容易让父母买单。

而在商品选择上，Z世代也显得不像是品牌或外观的忠实粉丝。66%的人认为商品高质量很重要，45%则表示会选择有环保理念、担负社会责任的品牌。在消费决策时，65%的人希望商品有足够的性价比，商家提供优惠代金券或折扣。同时，一半以上的年轻人认为商店购物体验足够有趣才能让人不心生厌烦。

Z时代现阶段社交需求大于消费需求，这可能与他们仍然身处校园有关。在课余时间分配上，74%的受访者不出意料地称会上网打发时间，这在诸多休闲选择中排名第一。而有趣的是，选择看电视电影、与朋友出去玩和陪伴家人的受访者比例均为44%，并列第二位。最常使用智能手机打字聊天、娱乐、打游戏的受访者均占到58%以上，而只有17%的人用手机购物和浏览。