【聚焦CBE】除了数万个潮品新品，上海CBE的门道你还GET到多少？

除了数万个国际潮品新品，上海CBE的门道你还GET到多少？琳琅满目的产品，花样百出的展览形式，再加上人潮涌动、人山人海的展馆氛围，以及25万平方米的展览面积、11335个国际标准展位的空前规模，让一场轰动全亚洲的美妆盛宴在上海新国际博览中心燃情上演！

3天的时间，来自全球80个国家及地区的41.25万人次专业买家，除了在10000个国内外品牌、数万个国际潮品新品寻找各自“心头好”外，还有更多关于这场世界一流美妆盛宴的“门道”亟待挖掘。而作为一个化妆品店老板，观展之后，除了挑选商品之外，还能从这场展会中GET到什么？

服务体验，产品之外更需要专业沟通。

自从微电商大行其道之后，化妆品实体店的境遇每况愈下，为了能够继续生存下去，体验与服务成为实体店寻求转变升级与自我救赎的终极王牌，但是具体实施之后，效果却并非尽如人意。为什么？我们可以试试从本届CBE各大品牌的展位上窥得一二。

在本届上海CBE展会上，几乎所有的产品都被陈列于开放式货柜/架上，让观展客户看得见、摸得着，甚至随手可拿、可用、可试。所以说，体验服务第一个层面的要求就是，必须让消费者与产品有直接接触的行为。

其次，在历来人气火爆的W2彩妆馆，美宝莲、卡姿兰、VOV、红地球等彩妆大牌展位上，专业的彩妆师和美妆达人成为“标配”，在宣传产品的同时，更是在传递相关的彩妆知识。而更具专业性的服务体验，对于化妆品门店来说，不但能够增强顾客粘性，提高复购率，更能培养顾客对于整个门店的信任意识，带动整体业绩上涨。

此外，展位上关于各种产品、品牌、企业的宣传资料，能够给到门店的启示就是，服务体验需要以完备的信息沟通为基础，更要以此为补充，进一步完善门店关于商品的价签体系及其它的信息描述。

投其所好，才是引流成功与否的关键。

说到引流，不可否认的是，目前行业里负毛利引流的方式普遍存在，更有不少店老板抱怨，“赔本赚吆喝”，吆喝来的还都是老头老太太。低价引流，并不能击中目标客群及潜在客群的心。如何有效引流，不妨看看今年CBE上各大品牌的“风”是怎么吹的。

本届上海CBE共集结了全球34个国家及地区的3017家化妆品企业，规模这么大，竞争对手这么多，时间这么短，如何将更多的观众引流到自己的展位上，在产品之外，还有哪些“文章”可做？

为了聚集更多的人气，各大品牌展商在3天的时间里大施拳脚。护肤品牌中有机、天然的集中展示，彩妆品牌展位设计中，色彩的碰撞与虚拟试妆，以及本届“馆王”上美VIP篷房中全息技术搭配柔和纱幕等，吸睛无数。总而言之，对于化妆品门店的借鉴是，引流的首要关键是，要抓准消费者的兴趣点，同时紧跟潮流，甚至引导潮流。

并且，无论是产品包装、陈列，还是展位设计、活动策划，在引流的层面上，都必须关注到的一个点是，所有这一切要契合产品的特质内涵，只有如此才能有的放矢。比如，红地球展位上显目的新LOGO、全新上线的包装设计，还有活力四射的hiphop表演等，都与其自信、率真、爱探索、有活力的品牌内涵相契合。

要想人气旺，购物氛围的营造是王道。

有人认为，“五感六觉”是实体店最大的王牌，是微电商、直销等都无法具备的竞争优势所在。因此化妆品店要善于从听觉、视觉、嗅觉、直觉等方面进行场景化设置和陈列，营造出舒适、安全、愉悦的氛围感觉。

在本届展会上，家化旗下的高夫，与IP经典《大圣归来》跨界合作，利用传统的水墨泼毫精心布展，淋漓尽致地阐述男士护理品牌高夫的新潮文化。还有泊美的“水果市场”，新鲜、天然、有机的概念直抵人心。95后年轻人的彩妆潮牌美空，携手数十位漫画家，以一场二次元跨界艺术展的方式，宣誓年轻人的态度……

由此可见，门店在营造购物氛围时，首先要有主题化、场景化的表达：什么时节、节日采用什么方式的商品陈列；如何通过商品的搭配组合有效地与消费者进行沟通；以怎样的形式进行跨界合作获取更大价值等。其次，在实体店优势品类方面，如彩妆、功效品等，重点打造，使其区域感更强，功能分区更明显，各品牌之间也能相得益彰。

塑造品牌价值，决胜市场的不二法宝。

大牌如云的上海CBE从供应链到日化、专业美容及微电商等，都集结了一大批国内外顶尖的企业及品牌，譬如莹特丽、科丝美诗、B.kolor等全球数一数二的供应企业；更有欧莱雅集团、资生堂、上海家化、伽蓝集团、上海上美、百雀羚、环亚集团、欧诗漫集团、珀莱雅、温碧泉、相宜本草、韩后、澳希亚集团、京润珍珠，等等。

而这些品牌无论分布于25万平方米展览面积的任何地方，观众都会“找着”去各个展位以观风向，一探趋势。究其原因，这是由于他们的品牌势能所决定。比如欧莱雅、资生堂，以及莹特丽、科丝美诗等享誉全球、属于行业顶端存在的企业与品牌；还有加入IFSCC成为其中国第一个金牌会员的百雀羚，以及入选国家品牌，开启“环亚时代”的环亚集团等。

品牌价值塑造的意义，对于化妆品企业和品牌如此，对于化妆品门店亦如是。价格的竞争、产品的竞争，甚至是人才的竞争，都有被超越、被取代的风险。而如果当店铺的品牌价值被塑造起来，并以此去调整整个店铺的品牌取舍和价值取向，顾客认准的是这个店铺而非其它因素，那么，何愁在市场混战中不能占据一席之地。

作为全球美容产业链平台的领导者，上海CBE的“门道”还有很多很多，下次我们换个角度、换个角色，继续深挖……