上海CBE回顾:展商意见调查

2011年5月20日第十六届中国美容博览会上海CBE圆满落幕。为了提升下一届展会服务质量，中国美容博览会组委会向到会展商发放了“展商意见调查问卷”，并得到了积极配合和响应，共收回917份反馈问卷。此次意见调查的内容涉及参展目的达标率、现场满意度调查等方面。组委会统计结果表明73.95%的展商对观众质量表示满意，84.6%的展商对工作人员会前服务表示满意，86.24%的展商在展会上寻找到了新的买家，83.09%认为借助CBE的平台巩固了与原有买家的关系。

首先，从参展目的达标率调查数据来看，CBE平台在寻找代理，寻找新买家，展示新产品，宣传品牌形象，开拓新市场，巩固与原有买家间关系，了解市场资讯及其他的作用上达标率都在80%以上得到了展商的认可。在“展示新产品完成度”问卷的调查，经统计发现，达到展示目的的占88.17%，这一数据表明中国美容博览会“上海首发，全国热销”理念得到认可。另外，86.24%的展商在展会上寻找到了新的买家，83.09%认为借助CBE的平台巩固了与原有买家的关系。中国美容博览会不仅在化妆品行业贸易交流方面有着巨大的推动力，更是反映美妆行业动态的风向标。展商参展已经从单纯的招商需求延伸到宣传品牌形象和了解市场资讯。85.98%的展商表示达到了宣传品牌形象的目的，83.09%的展商表示在展会上了解到了最新的行业动态。

第二，现场满意度调查包括了展商质量，观众流量，观众质量，工作人员展前服务，工作人员现场服务等方面内容。组委会坚持贯彻品牌战略的举措终见成效，本届展会吸引了众多看好中国化妆品市场的国际大牌入驻，展会现场欧莱雅，拜尔斯道夫，资生堂，佳丽宝，美伊娜多等国外知名化妆品企业赫然在列。同时，本土领军企业伽蓝、珀莱雅、欧诗漫、新高姿等也表现突出。于是，86.82%的受访者对展商质量表示满意也就不足为奇了。73.95%的展商对观众质量表示满意，84.6%的展商对工作人员会前服务表示满意，82.42%的展商对工作人员的现场服务表示满意，这些数据都是对组委会来说既是肯定，又是激励。

最后，展商也对组委会的工作提出了更细致的要求，主要集中在安保服务质量提高，噪音控制，餐饮服务质量等方面。组委会认真总结展商意见之后，已将此纳入到第十七届中国美容博览会组织工作的规划中加以提升。为打造更高质量的贸易交流平台及自身的服务品牌，中国美容博览会将更加重视服务品质的提升。

第17届中国美容博览会（上海CBE）时间：2012年05月04日 至 06日