时间:2019年11月3日-5日
地点:深圳会展中心
作为以服务微商行业,助力企业向新零售全面转型的行业盛会,第四届深圳微商产业博览会暨新零售交易会将于2019年11月3-5号在深圳会展中心举办。
微商销售中常见的事就是丢单,几乎所有的微商都丢过单。常在河边走,哪能不湿鞋。为什么会丢单?经过研究,大家可以发现绝大部分是因为客户的不信任!
客户为什么不信任你?
01
侵略性太强
不管客户乐不乐意,都要以坚忍不拔的毅力去推销自己的东西,一次不行两次,两次不行五次,只要不被客户打成半身不遂,就一定要去。
02
不真诚
有些微商犯的的错误,就是一天到晚想着把自己的东西卖出去,从来就没惦记过客户的需求、问题和感受。
03
太喜欢操纵
自以为知道客户的想法和动机,自以为比客户聪明,自以为一切都会按照自己从前的经验发生,而忘了:客户才是买卖中的主导力量,客户才是销售成功与失败的的决定者。
04
急于告诉客户“这都是你要的”
你有什么不重要,重要的是客户需要什么。如果你没有把你的产品功能和客户的需求建立链接,你就是自说自话,客户会认为你只想卖东西,而不是想帮助他。
05
你的专业性不够
如果你对自己的产品领域都没有较为深入的了解和学习,又有什么底气去说服别人相信你呢?
归根结底,客户怀疑你的地方只有一个:他认为你动机不纯!你只是想卖东西,而不是在关心他的利益(包括个人利益)。
相反,如果你能从关心你的产品变成关心客户的困难、风险、利益等等,信任感立刻就可以建立起来了。因为这时你已经从你的船上跨到了客户的船上。
微商要怎么做?
接触过这么多的微商,我们不难发现有一些无论是出单还是招代理都很轻松的微商高手,很少出现丢单的现象,这是为什么呢?
01
说话要真诚
只有真诚的人才能赢得信任。当你添加了新的粉丝,确定了潜在目标顾客,除了一开始的自我介绍可以趁热打铁,添加了先打个招呼,后续聊天一定要先看看对方的一些资料和信息!
02
给客户一个购买的理由
时时把握顾客的需求与承受能力,体察对方的心态,才是成交的关键。
03
把握顾客的从众心理
人都是有从众心理的,我们在推荐产品时适时地告诉客户一些与他情况相类似或相同的顾客都购买了这款产品,这样不仅从心理上给他信服感,而且还增强了购买的欲望。
04
明确顾客的所思所想
有的客户对他希望购买的产品有明确的要求,注意倾听客户的要求,切合客户的需求将会使销售更加顺利。反之,一味地想推销自己的产品,无理地打断客户的话,在客户耳边喋喋不休,十有八九会失败。
05
拿出实际行动打动顾客
客户不但希望得到你的售前服务,更希望在购买了你的产品之后,能够得到良好的服务,持续的追踪,跟进产品使用情况,节日的问候等等,都会给对方良好的感觉。
记住,如果答应顾客的事千万不要找借口拖延或不办,比如礼品是否及时送出。
06
不要在顾客面前诋毁竞品
纵然竞争对手有这样或者那样的不好,也千万不要在客户面前诋毁别人以抬高自己,这种做法非常愚蠢,往往会使顾客产生逆反心理。
07
不要使用老掉牙的追单套路
很多时候,客户并没有意向购买你的产品,比较合适的做法是以退为进,可以转换话题聊点客户感兴趣的东西,或者寻找机会再次拜访,给客户一个购买的心理准备过程,千万不要希望能立刻一锤定音,毕竟这样的幸运是较少的。
08
攻心为上,攻城为下
兵法有云:攻心为上,攻城为下。只有你得到了客户的心,她才把你当作合作伙伴,当作朋友,这样你的生意才会长久,你的朋友才会越来越多。只有你把客户做成了朋友,你的路才会越走越宽。
以上八点可以让你在跟顾客沟通的过程,都展现出了自己独特的人格魅力,从语言、形象上获得了对方的认可,从而让顾客从心底接受你,近而接受你的产品。
【展会简介】
2019年第四届(深圳)微商产业博览会暨新零售产业交易会(简称:深圳微商展)将于2019年11月3-5号在深圳会展中心举行。
作为以服务微商行业,助力企业向新零售全面转型的行业盛会,将有1000+品牌参展,欢迎您的莅临。