美业博览会上要学会用眼神交流

http://zt.5588.tv/ 2011/12/22 10:45:26 阅读数：1353

在美业博览会上业务人员要学会用眼神来交流，越是大型的展会越要注意这个细节。2012年3月1号36届广州美业博览会即将开幕，你一定要学会哦。

眼神的交流有两个方面内容：一方面是观察来访者，从他的眼神中读取你所需要的信息。例如，当你用热烈的目光寻求对方的回应时，如果他也回应你一个眼神，表面他愿意接受你，并准备与你继续沟通或联络；如果他避开你的视线，这就给你一个信号，说明他不感兴趣，或者不行受干扰地自己看。这时你就不必过于热情地说过多的话，让客人自己选择。另一方面是投给顾客诚实，可信的目光。俗话说：“眼睛是心灵的窗户。”可靠、亲切、善意、值得信赖的目光，可以给顾客的带来安全感，让顾客坚定与你继续沟通的决心，当你开始与顾客展开交流时，还要注意时刻观察对方的眼神，表情变化等。工作人员在与客户交谈时要注意目不斜视，不能左顾右盼，否则会让顾客感觉到你心不在焉，或者想急于结束本次谈话，那样的话，你辛辛苦苦建立起来的客户信任感就会瞬间付之东流。

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